Politique de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 03/02/2026
1. Responsable du traitement
GLCD IMMOBILIER
64 RUE PRINCIPALE, 67870 BISCHOFFSHEIM
SIRET : 918734591
Téléphone : +33769547710
Email : contact@glcdimmobilier.fr
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
Via les formulaires de contact et de réservation :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Dates de séjour souhaitées
- Nombre de voyageurs
- Toute information que vous choisissez de nous communiquer dans vos messages
Pour les propriétaires (espace propriétaire) :
- Identifiants de connexion
- Informations sur vos biens immobiliers
- Données de réservations et revenus locatifs (synchronisées depuis Beds24)
- Avis et évaluations
2.2 Données collectées automatiquement
Via Google Tag Manager et Google Analytics :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
- Données de navigation et d’interaction avec le site
Via Klaviyo (si vous êtes inscrit à notre newsletter) :
- Adresse email
- Prénom et nom (optionnel)
- Historique d’interaction avec nos emails (ouvertures, clics)
- Préférences de communication
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de vos demandes de contact et de réservation | Exécution de mesures précontractuelles |
| Gestion de la relation client et suivi des réservations | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement (via Klaviyo) |
| Amélioration de notre site et analyse statistique | Intérêt légitime |
| Gestion de l’espace propriétaire et synchronisation Beds24 | Exécution du contrat |
4. Destinataires de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :
4.1 Prestataires de services
- Beds24 : Plateforme de gestion de réservations et calendrier de disponibilités pour la synchronisation des réservations
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics) : Analyse statistique du trafic et optimisation du site
- Klaviyo : Gestion et envoi de newsletters (uniquement si vous y avez consenti)
- Hébergeur web : [Nom de l’hébergeur] pour le stockage des données du site
- Services de paiement : [Stripe/PayPal/autre si applicable] pour le traitement sécurisé des paiements
4.2 Collaborateurs internes
Les collaborateurs habilités de GLCD IMMOBILIER peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leurs missions, sur la base d’autorisations individuelles et encadrées.
4.3 Autorités légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données :
- Sur réquisition judiciaire ou demande d’une autorité administrative
- Pour nous conformer à une obligation légale
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Pour prévenir des fraudes ou activités illégales
5. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne :
- Google (États-Unis) : Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Klaviyo (États-Unis) : Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (réservations effectuées) | Durée de la relation commerciale + 5 ans |
| Données propriétaires | Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables) |
| Newsletter (Klaviyo) | Jusqu’à désinscription + 3 ans maximum |
| Données analytiques (Google Analytics) | 14 mois (IP anonymisée) |
| Données Beds24 (réservations) | Historique complet (obligations fiscales et comptables) |
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès aux données strictement limité et contrôlé
- Authentification sécurisée pour l’espace propriétaire
- Synchronisation sécurisée avec l’API Beds24
- Surveillance et mises à jour de sécurité régulières
8. Cookies et technologies similaires
Notre site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de tracking intrusifs.
Les seules technologies utilisées sont :
- Google Tag Manager : Pour gérer les balises de suivi analytique
- Google Analytics : Pour analyser le trafic du site (avec IP anonymisée)
- Cookies de session : Strictement nécessaires au fonctionnement de l’espace propriétaire
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie de celles-ci.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, sauf obligation légale de conservation.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données.
9.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment :
- À la prospection commerciale (en cliquant sur « se désinscrire » dans nos emails)
- Au traitement à des fins statistiques
9.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter Klaviyo), vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.
9.8 Directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
10. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@glcdimmobilier.fr
- Par courrier : GLCD IMMOBILIER – 64 RUE PRINCIPALE, 67870 BISCHOFFSHEIM
- Par téléphone : +33769547710
Votre demande doit être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois.
Pour vous désinscrire de la newsletter Klaviyo : Cliquez sur le lien « Se désinscrire » présent dans chaque email.
11. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment pour refléter :
- Les évolutions de nos services
- Les modifications réglementaires
- L’ajout ou le retrait de prestataires
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page vous permet d’identifier les modifications. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site.
13. Contact et délégué à la protection des données
Pour toute question concernant vos données personnelles :
GLCD IMMOBILIER
64 RUE PRINCIPALE, 67870 BISCHOFFSHEIM
Email : contact@glcdimmobilier.fr
Note importante : Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour refléter l’utilisation de Beds24, Google Tag Manager, Google Analytics et Klaviyo. Nous nous engageons à la transparence totale sur l’utilisation de vos données.